Applelta ostamiesi sovellusten tai sisällön hyvityksen tilan tarkistaminen
Odota 24–48 tuntia, kunnes saat päivityksen Applelta. Jos pyyntö hyväksytään, sitä seuraava aika, jonka kuluessa maksu palautetaan tilille tai maksuvälineelle, vaihtelee maksutavan mukaan. Saatat menettää oikeutesi hyvitettyjen tuotteiden käyttöön.
Huomaa, että jos olet jo tehnyt hyvityspyynnön, Applen tukipalveluun soittaminen tai chat-yhteyden ottaminen tukipalveluun ei nopeuta pyynnön käsittelyä tai maksun palauttamista. Voit seurata pyynnön tilaa osoitteessa reportaproblem.apple.com tai rahoituslaitoksesi kautta.
Näin tarkistat hyvityspyyntösi tilan
Siirry osoitteeseen reportaproblem.apple.com ja kirjaudu sisään Apple-tilillesi.
Valitse Check Status of Claims (Tarkista vaatimusten tila). Jos Check Status of Claims (Tarkista vaatimusten tila) ei ole näkyvissä, sinulla ei ole odottavia hyvityspyyntöjä. Lue lisätietoja siitä, miten voit pyytää hyvitystä.
Näet tilan napauttamalla tai napsauttamalla kohtaa Pending (Odottaa).
Milloin saan rahani takaisin?
Jos hyvityspyyntösi hyväksytään, rahat palautetaan käyttämällä maksutapaa, jolla tuote on ostettu. Hyvityksen ilmestyminen tilillesi tai tiliotteeseesi kestää näin kauan:
Store-luottovarat – Hyvityksen näkyminen Apple-tilisi saldossa voi kestää 48 tuntia.
Matkapuhelinlaskutus – Voi kestää jopa 60 päivää, ennen kuin hyvitys näkyy tiliotteessa. Käsittelyaika voi vaihdella operaattorin mukaan. Voit ottaa yhteyttä operaattoriin ja pyytää lisätietoja.
Luotto- ja pankkikortit, Apple Pay, Apple Cash ja kaikki muut maksutavat – Maksun palautuminen tilille tai maksutavalle kestää enintään 30 vuorokautta. Jos et näe hyvitystä 30 päivän kuluttua, ota yhteys rahoituslaitokseesi.
